Связаться с DCON
Выберите адрес обращения: коммерческий подбор, техническая поддержка или общий вопрос. Так письмо сразу попадёт в нужный отдел.
Заявка с маршрутом
Короткий вопрос по объекту
Заявка уходит в отдел продаж с номером, приоритетом и сроком ответа — почтовый клиент открывать не нужно. Если задача связана с 404-ERR, отметьте это в первом поле: такие заявки идут отдельной очередью.
- Тип обращения задаёт приоритет и адрес обработки
- Заявкам с признаком 404-ERR — срок ответа 4 рабочих часа
- Номер заявки виден на экране: по нему можно требовать ответ
Как обрабатывается
- Заявка получает номер вида
DCWQ-404-…и метку приоритета. - Уходит в отдел продаж по адресу, который зависит от типа обращения.
- Остаётся в журнале обращений — видно, сколько заявок пришло и как быстро ответили.
Контакты
«ЦИФРОВОЙ-КОНВОЙ»
Общий телефон+7 (925)
589-77-71Запрос
КПkp@dcon.ruТехподдержкаsupport@dcon.ruОбщие вопросыinfo@dcon.ru
Техническая поддержка: будни с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
Срок ответа на заявки с сайта: до 1 рабочего деня. Ответственный — отдел продаж «ЦИФРОВОЙ-КОНВОЙ».
Как добраться
Химки,
Химки,
ул. Молодежная, 1
141407, Москва, Химки, ул. Молодежная, д. 1
Для въезда на территорию на автомобиле заранее закажите пропуск. Отдел продаж находится на первом этаже.
Открыть на картеDC